前言第一章 不讲理的上司——自信过度只对特定人员苛刻的领导虽然评估意见的分歧不可避免……所谓“我不会被解雇”的含糊根据招致自我毁灭的过度乐观测试一下你自己的自信过度值适得其反的网上购物与“胜者为寇”耳目灵通的上司就永远正确吗?“所有人”都主张彻底禁烟与各取所需的奇怪社会餐厅评价与议会辩论的共通点第二章 无法拓展业务的真实理由——认知不协调无法签订合同到底是谁的错过诿于人,功归于己不愿意面对难堪的现实不是当事人却能夸夸其谈第三章 拐弯抹角者事竟成——表述效应令人烦恼的促销邮件为何促销邮件会不断增加?初始值效应与保险产品的选择为什么感觉不到工资的增长?以积极态度进行交涉更有助于双赢无法关闭亏损店铺的人性心理妄图在自助餐上吃回本钱的荒谬确立标准才能取得意见的一致顺序改变造成的喜好变化选择中等价位套餐是因为受到店家的诱导吗?应该将子女抚养权判给哪一方?利用上升偏好来协助应酬和约会的成功种类并非越多越好第四章 正确衡量得失的方法——价值函数